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TIC

Outsourcing y Centros de Servicios

Nuestras áreas de especialización cubren desde el Outsourcing de Infraestructuras y CPD, hasta el Outsourcing de Puesto de Trabajo (Monitorización, Administración, Distribución SW, Soporte a usuarios, etc), con soluciones End to End, orientadas a facilitar respuesta a todos y cada uno de los requerimientos (ya sean de personal técnico, procesos, herramientas, etc).

Disponemos asimismo de Centros especializados de Servicios. El CSR (Centro de Servicios Remotos), que cubre cualquier servicio tecnológico o infraestructura que pueda ser gestionada, monitorizada, operada o administrada de forma remota y el IT Service Desk como único punto de contacto multicanal. Ambos centros de servicios son redundados, multilingüe y con cobertura 24×7.

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Sistemas y Soluciones Cloud

Ofrecemos una gama completa de servicios tecnológicos y soluciones de sistemas “llave en mano”, apoyándonos en los principales líderes de la industria, con el fin de abordar cualquier necesidad de infraestructura tecnológica TI.  Contamos con los mejores especialistas para administrar la complejidad inherente al cambio de tecnología, desde la consultoría técnica, el diseño de soluciones, la planificación, las pruebas, la implementación y los servicios administrados.

Nuestras áreas de especialización cubren tanto los Servicios (Monitorización, Operación, Administración, Mantenimiento, Consultoría Técnica, etc.) como las Soluciones on Demand (Data Center, Virtualización, Back up & Disaster Recovery, Hiperconvergencia).

Nuestras Soluciones Cloud ofrecen una total flexibilidad, permitiendo adaptar los servicios a las necesidades y características específicas de cada negocio, adquiriendo, cuándo y cómo se precise, solo aquella tecnología que sea necesaria. Ofrecemos entre otros: Computación, Virtualización de infraestructuras, Almacenamiento y Base de Datos, Plataforma y servicios de API, PaaS, etc).

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Comunicaciones

Integramos Soluciones y Servicios de Comunicaciones que optimizan el uso y la eficiencia de las mismas, contando con un amplio equipo técnico cualificado, experto y certificado en alianza con los principales fabricantes.

Diseñamos soluciones llave en mano, consiguiendo la máxima optimización para incrementar la productividad y/o ahorrar costes.  Nuestros planes de evolución y transición a la digitalización proporcionan las soluciones más adecuadas para cada tipo de empresa, lo que supone un ahorro para el negocio.

Nuestras áreas de especialización cubren desde las Infraestructuras (Cableado estructurado, Fibra óptica, Armarios de comunicaciones, etc), hasta la Arquitectura de Red LAN WAN (Routing, Switching, Entorno Wireless, etc).

Además, ofrecemos soluciones de Comunicaciones Unificadas (TDM, VoIP, Contact Center, Cloud), Herramientas de Colaboración y Movilidad, Soluciones de vídeo VMS y Servicios para Operadores, tanto sobre su cliente final como sobre su propia infraestructura.

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Desarrollo de Software

El Grupo Sermicro cuenta con una empresa propia especializada en Desarrollos de Software, Dimática Software Development.

Ofrecemos soluciones integrales de desarrollo y mantenimiento de software en entornos multiplataforma, así como servicios multidisciplinares, adaptados a los distintos modelos de negocio y necesidades del cliente.

Entre otras, las áreas de especialización son: Desarrollo de portales web, Outsourcing de aplicaciones, Movilidad, Oficina de Proyectos, Desarrollo y Mantenimiento de Apps, Análisis de Datos, Calidad y Seguridad, etc.

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Cartelería Digital (Digital Signage)

Ofrecemos un servicio 360º gracias a ser integradores reales con gran capacidad y extenso conocimiento en todas las áreas tecnológicas. Proporcionamos una interlocución única que facilita la comunicación con el cliente durante todo el proyecto. Nuestra estrategia consiste en maximizar la solución ofrecida, aprovechando nuestras capacidades y conocimientos en las áreas tecnológicas.

Nuestro objetivo es la innovación y la mejora continua, todo ello con el fin de proporcionar a nuestros clientes el máximo beneficio, tanto a nivel económico como a nivel de proyección de marca y mejora de la experiencia de su cliente.

Nuestro servicio completo abarca desde la Consultoría, el Suministro y Logística, hasta la Instalación, el Mantenimiento y la Gestión de Contenidos. Realizamos también desarrollos software a medida.

Asimismo, ofrecemos soluciones “Customer Experience” para Retail: Wifi Tracking, I-beacons, Mapas de calor, Medición de Audiencia, Probador Virtual- Espejo Mágico, Control y gestión de colas, Hilo Musical, Aroma e Interactuación con pantallas.

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Ciberseguridad

Contamos con una unidad de negocio específica que centraliza toda nuestra experiencia, dotada de las mejores y más novedosas tecnologías y compuesta por un equipo altamente especializado. CYSE (Cyber Security Services) tiene como objetivo el simplificar el acceso a las tecnologías de seguridad ofreciendo soluciones y servicios de alto valor añadido.

Nuestra estrategia consiste en alinear la calidad con el coste de los servicios, minimizando las inversiones de los clientes, con soluciones y servicios innovadores.

Disponemos de un SOC (Centro de Operaciones de Seguridad) con profesionales, procesos, infraestructura y tecnología enfocada a monitorizar y gestionar amenazas y vulnerabilidades y conocer el estado de la seguridad en tiempo real.

Nuestros servicios abarcan, entre otros: Seguridad Gestionada basada en un SOC, Monitorización y Visualización, Seguridad en el Cloud. Desarrollo seguro, Protección contra ataques de denegación de servicio (DDoS), Auditorías GDPR y ENS, Servicios profesionales para empresas, etc.

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Gestión Documental

Nuestras soluciones de Gestión Documental o ECM permiten disponer de toda la documentación de una empresa u organismo, de forma organizada y segura, lo que facilita la gestión centralizada y supone una mayor productividad, ahorro de costes y tiempo y cumplimiento de todas las normativas de seguridad y protección de datos vigentes.

Nuestros acuerdos con empresas de referencia de gestión documental, nos permiten abordar distintos tipos de proyectos con total flexibilidad, adaptando la solución ofrecida a la necesidad propia de cada cliente a fin de facilitar la ejecución de los procesos comunes a la gestión documental.

Entre otros, ofrecemos las soluciones para: Firma electrónica, Captura de información móvil, Automatización de procesos financieros, Desarrollo de plataformas de colaboración, Preservación digital, RPA (Automatización de tareas manuales y repetitivas), Comunicación con clientes, Administración y publicación de revistas online, Tratamiento centralizado de la información, etc.

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Despliegues y Mantenimiento TIC

Nuestras soluciones de Despliegue y Mantenimiento TIC permiten maximizar la disponibilidad de las infraestructuras y los servicios que nuestros clientes prestan, facilitándoles cualquier necesidad de instalación, renovación y actualización de equipamiento informático o de comunicaciones. Ofrecemos tanto servicios globales como individualizados, siempre con uniformidad y total garantía.

Realizamos el análisis de las soluciones a medida, contamos personal técnico propio formado y certificado, amplia experiencia en cualquier tipo de equipamiento y tecnología y amplia cobertura geográfica.

Disponemos de un Centro de Evaluación y reparación ESC (European Screening Center) con laboratorios específicos adaptados a los distintos entornos tecnológicos y que cuenta con las últimas innovaciones y personal técnico experimentado para reparar cualquier dispositivo electrónico.

Ofrecemos entre otros: Despliegue y/o Suministro de dispositivos (Informática y Comunicaciones), Gestión de garantía con los fabricantes, Mantenimiento HW y SW, Gestión del inventario, Soporta a usuarios Remoto y Presencial (Onsite, IMAC), Instalaciones de infraestructuras. Service Desk multilingue 24×7

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Transformación Digital

Las nuevas tecnologías nos ayudan a reconstruir los procesos de las organizaciones para adaptarlos al futuro y lograr la llamada “transformación digital” que toda empresa necesita. En el Grupo Sermicro aportamos soluciones especializadas y servicios de valor que, aplicados a proyectos específicos, empresas y administraciones, generan la innovación tecnológica necesaria y facilitan la renovación, competitividad y mejora de la eficiencia en los procesos.

Nuestro foco se centra principalmente en: Smart Cities (Smart Energy, Lockers & Governance), Plataformas IoT, Movilidad Eléctrica (Solución Completa “Plug4car”), Sistemas de Geolocalización de flotas, Sede Electrónica, Inteligencia Artificial.

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