El Corte Inglés

MANTENIMIENTO DE LAS INFRAESTRUCTURAS INFORMATICAS DEL GRUPO DE EMPRESAS EL CORTE INGLES

Desde los tiempos fundacionales de nuestra compañía, hace más de 30 años, Sermicro ha venido realizando los servicios de mantenimiento de las infraestructuras informáticas de la mayor cadena de distribución española, el Grupo de Empresas El Corte Inglés. A lo largo de estos años, Sermicro ha evolucionando con El Corte Inglés adaptando sus servicios a tecnologías cada vez más avanzadas y complejas y a una exigencia creciente en la calidad y criticidad del servicio.

En la actualidad Sermicro se ocupa del mantenimiento de un total de 35.500 puestos ofimáticos, 24.000 puntos de venta y 5.200 terminales móviles de datos; además de las correspondientes infraestructuras de comunicaciones que conforman el parque informático de El Corte Inglés. La red de distribución de El Corte Inglés en España y Portugal, la componen actualmente un total de 103 centros de gran superficie, 561 tiendas de proximidad, 525 agencias de viajes y seguros, 3 grandes sedes de servicios centrales y 3 grandes centros de distribución y almacenaje.

Sermicro atiende actualmente un volumen anual de solicitudes de reparación que asciende a más de 36.000, adaptando los tiempos de ejecución del servicio a la necesidad de cada negocio, llegando a una cobertura horaria ininterrumpida durante todos los días del año, con compromisos de resolución de incidencias en menos de 4 horas. Para poder cubrir el volumen de incidencias tratadas y mantener los niveles de calidad, Sermicro dispone de un centro de reparación exclusivo para este cliente, especializado en la reparación de terminales punto de venta.

La calidad del servicio de mantenimiento ofrecido por Sermicro garantiza que el Grupo de Empresas de El Corte Inglés pueda seguir siendo reconocido como un referente en la distribución española, manteniendo su bien reconocido distintivo: Excelencia en el servicio al cliente.