PROSEGUR

OUTSOURCING DEL PUESTO DE TRABAJO PARA PROSEGUR

Desde Octubre del 2015 Sermicro gestiona como proveedor único el Outsourcing del puesto de trabajo a nivel Internacional en España, Francia, Brasil, Argentina, México, Colombia, Chile, Perú, Uruguay y Paraguay, dando servicio a 150.000 Empleados por un periodo de 5 años.

Este macro proyecto contempla dos puntos clave:

La Gestión Global del Service Desk. Sermicro cuenta con presencia e infraestructura en España, Brasil y Argentina, dando desde estos 3 países, soporte a los usuarios de Prosegur con un servicio 24×7, y en varios idiomas: Español, Portugués y Francés. Además de gestionar las incidencias y las peticiones de las diferentes Areas de Negocio de Prosegur, nuestro servicio aporta mayor valor añadido, resolviendo por control remoto, controlando el uso de licencias y software ejecutado, realizando la distribución de software remota con System Center, etc. Adicional a todo ello, estamos creando un portal donde el usuario accederá y podrá seleccionar entre las aplicaciones disponibles (Autoservicio).

La Gestión Global del puesto de trabajo. Sermicro da soporte microinformático a 100 Delegaciones de Prosegur España, 200 Delegaciones en Brasil y Sedes Centrales en Argentina. Dicho soporte consiste en la asistencia técnica en los diferentes países. Instalamos, Mantenemos y Reparamos en los Laboratorios de Sermicro, realizando la asistencia desde las diferentes delegaciones.

En la actualidad estamos en pleno proceso de expansión a otros países tanto en Sudamérica como en Europa y Asia.

Gracias a la externalización y a la óptima gestión de estos servicios en un único proveedor, Prosegur puede centrarse en el crecimiento de su negocio.